Pembahasan dan Contoh Percakapan Telemarketing dengan Costumer

Perusahaan akan mencoba segala cara untuk mempromosikan produk atau layanan yang mereka tawarkan untuk menaikan angka penjualan. Salah satu caranya adalah melalui telemarketing. Secara garis besar telemarketing adalah proses komunikasi dengan tujuan untuk mempengaruhi. Ketika mencoba mempraktikan cara kerja telemarketing, kita haruslah memiliki keterampilan menjual. Untuk lebih jelasnya, simak ulasan mengenai penjelasan telemarketing, tugasnya, dan contoh percakapan yang telemarketing dengan costumer untuk mempromosikan produk berikut ini:

Telemarketing adalah … Telemarketing merupakan salah satu cara pemasaran yang dianggap efektif selain memasang ilklan di media massa. Pengertian dari telemarketing sendiri yaitu memasarkan suatu produk atau jasa melalui media telepon. Strategi pemasaran ini biasanya dipakai beberapa perusahaan besar untuk menaikan penjualan produk atau jasa mereka.

Ahli pemasaran berpendapat bahwa telemarketing ini cenderung mudah diterima calon pelanggan akrena sifatnya yang personal melalui pembicaraan langsung kepada calon konsumen. Karena pembicaraan dalam telemarketing ini mengarah pada mempengaruhi seseorang, maka keterampilan persuasi sangat dibutuhkan. Bahasa dan cara berbicara haruslah ramah dan meyakinkan sehingga pelanggan tertarik untuk membeli produk atau jasa yang kita tawarkan.

Penggunaan kata terima kasih, maaf atau izin tentu harus sering kita gunakan, contoh percakapan telemarketing dengan costumer selanjutnya akan dibahas terpisah agar dapat dipahami dengan baik. Tugas telemarketing Sesuai dengan penjelasan di bagian awal, telemarketing ini adalah penjualan melalui media telepon.

Tidak jauh berbeda dengan marketing lainnya, telemarketing mengharuskan kita untuk siap bekerja dengan target dan siap bekerja dibawah tekanan. Lalu, selain itu apa saja tugas dari telemarketing ini?

Berikut Ini Tugas- Tugas Percakapan Telemarketing:

1. Menjelaskan Produk atau Jasa yang Ditawarkan Sebelum menawarkan produk atau jasa, seorang telemarkerter akan mejelaskan deskripsi produk terlebih dahulu agar costumer terpengaruh dan yakin untuk membeli produk atau menggunakan layanan yang ditawarkan. Contohnya: “Selamat pagi Ibu, apa kabar? Terima kasih telah menggunakan produk/layanan kami. Kebetulan saat ini kami baru saja melaunching produk terbaru yang mungkin bermanfaat untuk Ibu, jika Ibu ada waktu, boleh saua menjelaskannya?”

2. Menerima Order dari Customer Tidak jarang terdapat customer yang langsung membutuhkan produk dan jasa yang ditawarkan dan saat itu juga ingin mencapai kesepakatan melalui telepon. Sehingga seorang telemarketer juga memiliki tugas untuk menerima order dari konsumen.

3. Melakukan Follow Up pada Costumer Follow up pada costumer dilakukan telemarketer untuk bertanya apakah mereka sudah membeli produk atau memkai jasa kita atau menanyakan kepastian costumer untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Adapaun contoh percakapan telemarketing dengan costumer ketika memfollow up bisa menggunakan kalima seperti: “Selamat pagi Bapak/Ibu, Saya xxx dari perusahaan xxx yang keamrin menawarkan produk/jasa xxx. Bagaimana Bapak/Ibu apakah tertarik dan ingin membeli produk atau mendapatkan layanan tersebut?”

4. Memberikan Pengetahuan dan Penyadaran Kepada Customer Tugas lainnya dari telemarketer adalah memberikan informasi dan pengetahuan mengenai keunggulan produk dan jasa yang ditawarkan, sehingga meskipun pada saat di telpon pelanggan tidak membutuhkan, ia akan datang sendiri jika sedang butuh karena sudah mengetahui produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Memberikan pengetahuan dan penyadaran mengenai produk atau jasa ini bisa menjadi teknik bernegosiasi melalui telepon. Contoh percakapan telemarketingnya bisa seperti ini: “Sebagai kepedulian kami akan kesehatan keluarga Bapak/Ibu, kami menyediakan tunjangan biaya perawatan dengan fasilitas rawat inap dengan pertanggungan hingga 200 juta rupiah, dengan premi sebesar 500 ribu saja perbulannya.”

Nah, itulah pembahasan secara singkat mengenai telemarketing lengkap dengan contoh percakapan telemarketing dengan costumer yang dapat membantu meyakinkan calon pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan, semoga bermanfaat!

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*